Aan het woord: Miel Free
Partsmanager bij Nieuwkoop Automotive Group
‘Ik ben verantwoordelijk voor de inkoop van alle onderdelen en accessoires. De nieuwe E-shop is een enorme vooruitgang. Professioneel, razendsnel en heel helder. Wij zijn dealer van veel verschillende merken. Voor mij is het prettig dat ik dan snel het juiste product kan vinden en bestellen per merk, met daarbij alle benodigde, complete informatie over het product, de prijzen en ook de montagetijd. Het zijn de details waarmee Elgersma het verschil maakt.’
‘Stel, ik bestel een cruise control voor een Fiat. Dan is het heel praktisch dat ik er in de E-shop op word geattendeerd dat ik ook de losse stuurwielbediening moet bestellen. Dat de montage-instructies helder zijn. En dat de installatietijd overeenkomt met de werkelijke tijd die je er voor nodig hebt. Want op basis daarvan maak ik de werkplaatsplanning. Bij Elgersma is dat in de nieuwe E-shop heel goed geregeld. Dat geeft een vertrouwd gevoel. En maakt dat wij op basis daarvan ook duidelijke beloften naar onze klanten kunnen doen.’
Ook producten bestellen in de E-shop?
Vraag direct uw inlog aan »
‘Al met al wil ik als ik iets nodig heb snel kunnen schakelen. Geen eindeloze zoektocht, geen onzekerheid of je nu echt het juiste product hebt en geen twijfel over de juistheid en compleetheid van de bijbehorende informatie. Want het zijn drukke tijden en in de werkplaats is het sowieso altijd hectisch. Dan wil je niet onnodig tijd verspillen aan dat soort zaken. Elgersma begrijpt dat als geen ander, ontzorgt en biedt optimale efficiency. De tijd die ik daarmee bespaar kan ik mooi weer aan mijn klanten besteden.’
‘Verder ken ik Elgersma al jaren als een heel betrouwbare, solide partner. Hun medewerkers zijn professioneel en hebben samen veel kennis van zaken én gevoel voor goede dienstverlening. Misschien is dat wel het allerbelangrijkste: ze bieden de ideale combinatie van online bestellen en persoonlijke service waar nodig. Want als we er met diezelfde cruise control in de werkplaats toch even niet uitkomen, kan ik bellen of chatten en is er altijd iemand die ons helder en vakkundig helpt.’